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无忧空包网:PayPal忠告:半数澳大利亚移动网站不懂消耗者所需,收入正遭受丧失

更新时间:2018/7/2 / 阅读次数:161

  无忧空包网快递空包PayPal的一项新研究发明,靠近一半的(49%)澳大利亚零售商谋划着过时的移动网站,也正面对着收入受损,由于67%的澳大利亚消耗者想要实现“移动优先”的购物模式。

  固然移动零售已经成为了一种便捷的购物方式,但很多澳大利亚消耗者还进展它能成为一种“娱乐性的”体验,这是大多半澳洲或新西兰地域的零售商所无法做到的。

  凭据PayPal新的移动电商指数趋势陈诉,大多半(77%)经观察的消耗者表现,他们每周至少有一次在移动网站上“光看不买”以作娱乐消遣,30%的消耗者每周不止一次如许做,9%的消耗者险些天天都市以此为乐。

  这项研究观察了一千多名澳大利亚成年智妙手机用户,研究他们对移动网站的利用、习用法和意见,以此来相识消耗者对移动零售的立场和举动。

  X一代和Z一代是收集娱乐最主要的消耗者,62%的人至少每周有一次在他们的智妙手机上欣赏来娱乐消遣,无忧空包网Z一代中有15%的人天天都市如许做。

  那么,企业怎样才气在支撑有用贩卖的客户之旅的同时,提供云云急迫需要的娱乐身分呢?PayPal的谜底是,购物者盼望有一种科技,可认为他们提供越发吸引人又无缝的办事。

  据报道,零售商中的领头羊,诸如Argos、Zara和Amazon,正在带头树模怎样做到这一点。通过试验加强实际和语音助手等手艺,将这一娱乐身分应用到他们的消耗者体验傍边,这些领先的零售商正在鞭策到场度、交互性和社交共享性,这不仅仅是为了媚谄消耗者,也是为了最大化贩卖。

  澳洲购物者对AR的盼望度很高,51%经观察的消耗者说他们进展更多的零售商可以大概在市肆内和网上均提供加强实际手艺体验。究竟上,27%的受访者说虚拟试用体验会让他们想购买更多的商品。

  5%的受访消耗者曾经利用AR举行移动购物,现在同样也有5%的在线企业提供加强实际手艺体验。另外32%的企业正在开辟或者计划实现加强实际手艺体验。

  1/5的消耗者已经利用语音助手来研究零售信息,4%的在线企业已经将语音助手整合到他们的客户办事之中,另有15%的企业已经在摸索怎样接纳语音助手来鞭策贩卖。

  “这些发明为零售业带来了机缘和挑战,”Tryzens首席执行官安迪·伯顿(AndyBurton)谈论道,“跟着消耗者追求移动优先的购物体验,这也同样提供了更多的休闲和娱乐方式——零售商正在接纳如APP、加强实际手艺和虚拟试用等手艺来维系主顾,尤其是更年青的购物者。”

  凭据伯顿的说法,这份陈诉讲明,要想用最普遍的情势使用好移动电商的气力,如今是亘古未有的好机会。为了使用46%购物者在他们手机上“橱窗购物”这一上风,零售商必需花点时候从新评估他们的移动办事,确保本身没有忽略“物有所值”和“拥有优异的产物”等根基要素。别的,他们需要从新构思消耗者体验和交互方式,包罗提供可选择的功效,如一键订购,来改善消耗者的购物之旅。

  “要害是要直观,易于操作和吸引人,”伯顿增补道,“固然很多零售商现在具备移动电商功效,但我们看到很多客户都在加大对移动办事的现有投资,以促使消耗者在差别装备之间可以保持个性化设计的体验,并为通例用户提供自顺应设计和基于应用法式的体验,以提拔移动装备的到场度和转化。”

  他总结道:“现现在,消耗者在移动购物方面拥有着无与伦比的便利水平,他们可以在任何时候,任何所在购物。因此,零售商需要专注于改善客户购物之旅,提供一些好比配置默认收货地址一键下单的功效,为客户缔造高度个性化、高度直观的购物体验。通过将促销、产物展示、倾销、贩卖和配送充实整合到他们的电商平台,零售商便可以将“娱乐式零售”变化为贩卖额。”

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